Gut zu Wissen

Zahlungen / Stornierungen / Ortstaxe - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Informationen

An- & Abreise

Check-in ab 16:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr.
Auf Anfrage prüfen wir für Sie gerne die Verfügbarkeit eines kostenfreien Early Check-ins oder eines kostenfreien Late Check-outs (nur kurzfristig möglich).

Hunde

Hunde auf Anfrage.

Parken

Kostenfreie Aussenparkplätze stehen zur Verfügung. Auf Wunsch können Sie bei der Reservation gerne einen kostenpflichtigen Tiefgaragenparkplatz dazu buchen.

Preise exklusive Ortstaxe

Die Ortstaxe beträgt pro Person und Nacht CHF 4.00 ab 17 Jahren. Dafür profitieren Sie von verschiedenen Leistungen:

Vergünstigte Skiticket-Tarife für die Bergbahnen Samnaun/Ischgl
Kostenlose Benutzung des SamnaunBus
Vergünstigter Eintritt ins Alpenquell Erlebnisbad
Diverse Aktivitäten von Samnaun Tourismus (laut Wochenprogramm)

Stornierungsbedingungen bei «Non Refundable» Buchung

Sie erhalten -10% auf Ihre Buchung auf unsere Statt-Preise. Bei Stornierung oder frühzeitiger Abreise ist eine Erstattung nicht möglich. Eine Änderung der Buchung ist nicht möglich.
Diese Rate ist nicht gültig auf angebotene Packages und nicht kumulierbar mit anderen Rabatten.

Vereina Tickets

Alle Gäste der ZEGG Hotels erhalten auf Wunsch vergünstigte Vereina Tickets. Gerne senden wir Ihnen dieses vor Ihrer Anreise an Ihre E-Mail-Adresse zu. Da die Tickets nicht rückerstattbar sind, ist eine Vorauszahlung notwendig. Für die Heimfahrt erhalten Sie die Tickets an der Rezeption.

Zahlungsarten

Bargeld in CHF und EURO
Kreditkarten (Mastercard, Visa, Amex, Diners, EC, EDC) - Zahlungen in Euro sind auch möglich - (ausser AMEX), Postcard, Reka-Schecks / Reka-Karte, Union Pay, JCB.
Bei allen Zahlungen, die mit Kreditkarte im Voraus getätigt werden, bitten wir Sie, die zur Zahlung verwendete Karte bei Ankunft im Hotel aus Sicherheitsgründen vorzulegen. Andernfalls verliert unter Umständen Ihre Anzahlung die Gültigkeit und wir können diese nicht der Hotelrechnung anrechnen.

Winterreservierungen

Anzahlungen

Um Ihre Reservierung im Winter zu garantieren, ist eine Anzahlung von 30% des Zimmerpreises erforderlich. Diese kann per Banküberweisung (CHF oder EUR) oder per Kreditkarte (CHF) beglichen werden. Genauere Informationen erhalten Sie nach der Buchung.

Stornierungsbedingungen

bis 14 Tage vor Anreise: Kostenfreie Stornierung und Rücküberweisung der geleisteten Anzahlung
bis 7 Tage vor Anreise: 30% des vereinbarten Zimmerpreises
ab 7 Tage bis 1 Tag vor Anreise: 70% des vereinbarten Zimmerpreises
ab 1 Tag vor Anreise/verspätete Anreise/vorzeitige Abreise: 100% des vereinbarten Zimmerpreises

Wir möchten Sie höflichst darauf hinweisen, dass bei einer Kreditkartenzahlung eine Rückerstattung nur auf dieselbe Karte möglich ist. Ist die belastete Karte bei Stornierung nicht mehr aktiv, stellen wir gerne einen Gutschein in Höhe Ihrer Rückerstattung aus.

Bei kurzfristigen Reduzierungen der Personenanzahl und/oder Aufenthaltsdauer innerhalb der kostenpflichten Stornierungsfrist (ab 14 Tagen vor Anreise) behalten wir uns vor, eine Preisreduktion zu gewähren.

Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen stets eine individuelle Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen um Ihren Urlaub gelassen entgegenzusehen! Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihre Versicherungsagentur.

Sommerreservierungen

Anzahlungen

Um Ihre Reservierung im Sommer zu garantieren, ist eine kurze schriftliche Rückbestätigung per Chat oder E-Mail erforderlich. Genauere Informationen erhalten Sie nach Ihrer Buchung.

Stornierungsbedingungen